Prérequis au support - mobile
Notre équipe reste à votre disposition pour assurer un support réactif et efficace.
Voici une liste de vérifications préliminaires que vous pouvez effectuer en cas de suspicion de panne. Souvent, ces manipulations simples suffisent à résoudre le problème :
- Commencez par éteindre et rallumer votre téléphone.
- Si vous faites partie d'une flotte mobile, vérifiez avec les autres appareils de la flotte pour déterminer s'ils sont également affectés.
- Si vous venez de souscrire à une offre mobile, il peut y avoir quelques désagréments liés à la portabilité ou au changement d'opérateur, bien que ces problèmes soient rares et généralement résolus rapidement. N'hésitez pas à nous informer selon les directives que nous vous aurons communiquées, pour que nous puissions agir en conséquence.
Si après toutes ces manipulations, vous n’avez toujours pas accès à internet, alors dans ce cas veuillez s’il vous plait nous laisser un ticket.
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